突然スマホに「通知不可能」と表示されて、びっくりしたことはありませんか？
「えっ、誰から？」「危ない電話なの？」と不安になってしまいますよね。
でも大丈夫。
通知不可能と表示される理由の多くは、システムや設定の問題で、必ずしも危険な電話ではありません。もちろん、詐欺や迷惑電話の可能性もゼロではありませんので、安心のために知っておくべきポイントがあります。
この記事では、通知不可能の仕組み・正しい対処法・料金のこと・迷惑電話への注意点を、わかりやすくまとめました。
最後には「すぐに使えるチェックリスト」や「安心できる早見表」もありますので、ぜひ参考にしてくださいね。
通知不可能とは？仕組みを正しく理解しよう
通知不可能の基本イメージ
スマホの画面に「通知不可能」と表示されると、つい「危ない電話かも？」と思ってしまいますよね。
でも実は、この表示は 「発信者番号がシステムの都合で表示されなかった」 という意味なんです。
相手が意図的に隠しているわけではなく、番号情報が正しく届かなかったときに出るケースが多いのです。
技術的な仕組み
電話をかけるとき、発信者番号は通信会社のネットワークを通って相手に届きます。
このとき、何らかの理由で番号情報が欠落してしまうと「通知不可能」と表示されます。
よくある例
- 国際電話や海外ローミングを利用している場合
- IP電話や社内PBX（内線電話システム）からの発信
- 一部のアプリ（LINE電話や050番号など）を経由した通話
非通知との違いをもう少し詳しく
「非通知」と「通知不可能」は似ていますが、仕組みが全く違います。
- 非通知 → 発信者が「番号を表示しない」設定をしている
- 通知不可能 → システム上「番号を表示できない」状態になっている
つまり、非通知は「隠している」、通知不可能は「届かなかった」という違いがあります。
表示されやすい具体的なケース
- 海外からの電話
国際回線を通ると番号情報が欠けることがあり、その結果「通知不可能」と出ます。 - 企業や役所からの電話
大きな会社や役所はシステムを通して発信するため、番号が出ないことがあります。 - 格安SIMやアプリを使った場合
中継システムを挟むことで番号が消えてしまうケースもあります。
「通知不可能＝必ずしも怪しい電話ではない」
ここがとても大切なポイントです。
通知不可能は、不具合や仕組みの問題で出ているだけのことも多いんです。
ただし「詐欺や迷惑電話でも使われやすい表示」でもあるため、油断は禁物です。
まとめると…
「通知不可能」とは “番号が届かなかっただけ” の現象。
ただし、海外や公的機関からの電話、または迷惑電話まで幅広く含まれるので、状況を見て落ち着いて判断することが大切です。
出てしまったときの正しい対応
まずは落ち着いて：3ステップの基本行動
- すぐに出なくても大丈夫
不安なら無理に出る必要はありません。まずは深呼吸して状況を整えましょう。 - 留守電と着信履歴を確認
きちんとした用件なら、留守電・SMS・公式メールが残ることが多いです。 - 折り返しは“相手が名乗った公式窓口”へ
通話中に伝えられた番号ではなく、公式サイトや保険証・請求書にある代表番号へ自分からかけ直すのが安心です。
やってはいけないこと（小さな注意点）
- その場で個人情報を言わない（氏名・住所・生年月日・口座・暗証番号など）
- 非公開のURLを開かない／アプリを入れない
- 不審なら“即折り返し”しない（公式窓口を自分で調べる）
状況別：どう対応する？（迷ったときのミニフローチャート）
- 公的機関・病院・学校っぽい → 名乗りと所属・用件を丁寧に聞く → 「代表番号に自分から折り返します」でOK
- 配送・料金・未納を示唆 → メッセージを控えて公式アプリやマイページで確認
- 内容が急がせる／不安をあおる → その場で判断せず一度切って身近な人に相談
- 深夜・短時間で連続 → ブロック＋留守電で受け、翌日に履歴確認
公的機関からの連絡らしいときの聞き方（やさしい言い回し例）
- 「恐れ入ります、ご所属とお名前をもう一度お願いできますか？」
- 「確認のため、代表番号に私から折り返しますね。内線番号があれば教えてください。」
- 「用件の概要を教えていただけますか？手元でメモします。」
伝えるのを控える情報
- マイナンバー・口座番号・カード番号・ワンタイムコード
- 自宅の詳細な在宅時間や家族構成
キャリア別・端末別：安全設定の見直し
※機種やOSによって表記が少し違います。メニューが見つからないときは「設定」アプリでキーワード検索を。
iPhone
- 不明な発信者を消音：設定 ＞ 電話 ＞ 不明な発信者を消音 をオン
- 着信拒否：電話アプリ ＞ 最近の通話 ＞ 連絡先情報（iマーク） ＞ この発信者を着信拒否
- SMSフィルタ：設定 ＞ メッセージ ＞ 不明な送信者をフィルタ
Android
- 迷惑通話保護：電話アプリ ＞ ︙（メニュー）＞ 設定 ＞ 迷惑電話の保護 をオン
- 着信拒否：電話アプリ ＞ 連絡先/履歴から対象選択 ＞ ブロック
- 通知の最小化：端末の通知設定で着信ポップアップを控えめに
キャリア公式サービス
- 迷惑電話ブロック系・番号通知リクエスト系など、各社公式の対策サービスを活用（無料/有料あり）。
公式アプリから機能一覧を確認して、無料でできる範囲から試してみましょう。
こんなときは要注意：すぐ確認したいサイン
- 同じ時間帯に何度も連続でかかる
- 「今すぐ」「今日中に」「家族が…」など不安をあおる文言
- 折り返し先の番号を濁す／SMSでURLだけ送ってくる
→ いったん切って、公式ルート（代表番号・公式アプリ・マイページ）で検証が安心です。
折り返し前の“ひと呼吸”メモ（テンプレ）
- 【相手が名乗った所属】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
- 【担当者名（ふりがな）】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
- 【用件の概要】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
- 【折り返し先は本当に公式？】公式サイトで確認：□ 済
- 【自分の気持ち】不安／急いでいる／時間がない → 落ち着く合図（深呼吸3回）
ブロック＆記録の上手な使い分け
- 不審度が高い：ブロックしてOK。留守電メッセージのみ受ける設定に。
- 判断がつかない：ブロックは一旦保留。留守電＋メモで記録を残す。
- 継続的に困っている：キャリアの窓口に相談（履歴・日時の記録があるとスムーズ）
家族と共有しておく「3つの合言葉」
- その場で決めない（折り返しは自分から代表番号へ）
- 個人情報は言わない（生年月日や口座の桁数もNG）
- 公式を確認する（アプリ・マイページ・領収書の番号）
高齢のご家族には、冷蔵庫や電話のそばに小さなメモで貼っておくと安心です。
迷ったらここを見る：即判断チェックリスト
- 留守電やSMS、公式メールの痕跡はある
- 公式サイトで代表番号を確認した
- 個人情報を何も伝えていない
- 折り返しは自分から公式窓口へかけ直す予定
- 不審内容ならブロック＋記録で様子を見る
やさしい例文（すぐ使えるフレーズ）
- 「いま手が離せないので、代表番号に私から折り返しますね。」
- 「所属とお名前をもう一度ゆっくりお願いできますか？」
- 「公式サイトに記載の窓口へ確認してから、改めてご連絡します。」
通知不可能と料金の関係
通話料はどう計算される？
「通知不可能」と表示されても、基本的に 着信を受けるだけなら料金はかかりません。
料金が発生するのは、自分から折り返し電話をかけたとき。
その場合は通常の通話料、または国際電話であれば国際通話料が加算されます。
ポイント
- 「通知不可能＝高額請求される」というわけではありません。
- 料金は 自分から発信した時点 で発生します。
料金未納による影響
携帯電話の料金を長期間支払っていないと、利用制限がかかることがあります。
その結果、発信や着信に影響が出て「通知不可能」と表示される場合もあるんです。
- 未納が続くと：着信制限・発信制限・番号通知不可などのトラブル
- 対策：支払い状況をマイページやアプリで確認し、早めに解決しておきましょう
利用する際の料金プラン見直し
通知不可能の電話に対応するとき、長時間通話や国際通話になるケースもあります。
その場合は料金がかさむこともあるので、プランの見直しが安心につながります。
こんなプランが役立ちます
- かけ放題プラン → 国内で長時間通話する方におすすめ
- 国際電話オプション → 海外からの家族・知人との連絡に便利
- 家族割やシェアプラン → 家族全員でまとめるとコスパが良くなる
SMSや国際転送に関する注意点
通知不可能の番号に折り返すと、思わぬ国際転送になってしまうことも。
特に「不審なSMSに記載の番号」や「見知らぬ国番号」には要注意です。
- 国際SMS：1通あたり100円以上かかる場合も
- 国際転送通話：高額請求トラブルにつながりやすい
「料金が心配…」と思ったら、一度キャリアの明細を確認し、必要ならサポートに問い合わせましょう。
まとめ：料金で覚えておきたい3つの安心ポイント
- 受けるだけなら無料（折り返しや発信時に料金が発生）
- 未納が原因で「通知不可能」になる場合もある
- プランを見直せば安心（かけ放題・国際通話オプションなど）
詐欺や迷惑電話への注意点
通知不可能＝詐欺の可能性はある？
「通知不可能」と出たからといって、必ずしも詐欺というわけではありません。
ただし、振り込め詐欺や架空請求などの犯罪グループが「番号を特定されにくい」この仕組みを悪用していることも事実です。
- 安全なケース → 警察・病院・学校・企業の代表回線など
- 危険なケース → 「料金未納」「家族が事故」「口座番号を教えて」と迫ってくる電話
大切なのは、「相手の話の内容」をよく聞き、慌てて行動しないことです。
不審な電話を見抜く方法
詐欺電話は、不安や焦りをあおるのが特徴です。次のサインに注意しましょう。
- やたらと急がせる：「今日中に払って」「今すぐ確認して」
- 個人情報を聞き出す：口座番号・暗証番号・生年月日など
- 折り返しを求める：けれども「代表番号」ではなく怪しい番号を伝える
- 脅すような表現：「払わなければ裁判になります」「家族が危険です」
コツ
相手が「公式窓口では絶対に言わないこと」を求めてきたら、迷わず怪しいと判断しましょう。
迷惑電話をブロックする手段
不安なときは、スマホやキャリアの機能でしっかり防御できます。
スマホ設定でできること
- iPhone：「不明な発信者を消音」機能をオン
- Android：「迷惑電話保護」「ブロック設定」で拒否
キャリア公式サービス
- ドコモ「あんしんセキュリティ」
- au「迷惑電話撃退サービス」
- ソフトバンク「迷惑電話ブロック」
アプリでできること
- 無料アプリ → 着信拒否・履歴管理
- 有料アプリ → AI判定で自動ブロック＋録音機能
実際のトラブル事例とよくある勘違い
- 事例①：高齢者宅への詐欺電話
通知不可能で「孫だけど事故にあった」と名乗り、数十万円を振り込ませようとした。 - 事例②：国際料金トラブル
通知不可能のSMSに記載された番号に折り返し、国際通話料が数万円に。 - よくある勘違い
「通知不可能＝必ず詐欺」ではありません。正規の機関からの電話も多いので、内容を冷静に判断することが大切です。
今すぐできる自己防衛チェックリスト
- 「慌てて個人情報を言わない」と決めておく
- 折り返すときは公式番号を自分で調べる
- 深夜・早朝や繰り返しの着信はブロック＋留守電
- 家族とも「合言葉」を決めておく（例：「声が変でも大丈夫？」）
ワンポイント：やさしい対応フレーズ
- 「失礼ですが、公式番号に折り返しますね。」
- 「本人確認のため、所属とお名前をもう一度お願いします。」
- 「内容を控えたので、こちらから改めて公式窓口へ確認します。」
これで「通知不可能＝詐欺かも？」という不安がぐっと和らぎ、冷静に対応できるようになります。
安心できるプライバシー保護の方法
個人情報を守るための基本
通知不可能からの電話に出てしまっても、大切な情報は口にしないことが第一歩です。
特に次の情報は「電話口では言わない」と決めておきましょう。
- 名前・住所・生年月日
- 銀行口座やクレジットカード番号
- ワンタイムパスワードや暗証番号
コツ
「公式窓口に自分からかけ直す」習慣をつけると安心です。
海外からの電話への対策
通知不可能は、海外からの着信で表示されることもあります。
ただし「国際転送電話」を悪用した詐欺の可能性もあるので注意しましょう。
安全に対応するポイント
- 見覚えのない海外番号は折り返さない
- 国番号（+1, +44など）を調べてから判断する
- 頻繁に海外とのやりとりがある方は、国際電話オプションを契約しておくと安心
安全な発信者の見分け方
通知不可能でも、正規の機関からの電話であることも少なくありません。
見極めのコツは次の通りです。
- 公的機関なら → 必ず 担当者名と所属 を名乗る
- 金融機関なら → 「公式番号に折り返してください」と案内してくれる
- 不安なら → 自分から代表番号にかけ直す
「公式サイトや請求書に載っている番号」以外には、かけ直さないことが安全の基本です。
高齢者や家族に伝えておきたい注意点
女性の方から「実家の両親が心配」という声も多いです。
高齢者は電話を信じやすく、詐欺に狙われやすいため、家族でルールを共有しましょう。
家族で決めておく合言葉
- 「声が違っても“○○”と言ってね」
- 「振込やお金の話が出たら、必ず家族に相談」
- 「どんな電話も一度切ってからかけ直す」
冷蔵庫や電話のそばに、大きく書いて貼っておくのも効果的です。
プライバシー保護のためのちょっとした工夫
- 着信履歴を定期的に整理しておく（不用意に折り返さない）
- 迷惑電話対策アプリをインストールして、録音・自動判定を活用
- SNSに電話番号を公開しない（思わぬところから悪用されるリスクも）
まとめ：自分と家族を守るために
- 大切な情報は電話口で伝えない
- 不安なら折り返さず、公式窓口に自分から連絡
- 家族で合言葉を決めて、詐欺を防ぐ
こうした小さな工夫で、通知不可能な着信からくる不安をぐっと減らすことができます。
通知不可能を安心に変える便利サービス
キャリア公式の迷惑電話対策サービス
大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）は、それぞれ公式の「迷惑電話対策サービス」を用意しています。
基本機能は似ていますが、細かい部分で違いがあります。
- ドコモ「あんしんセキュリティ」
迷惑電話や不審なSMSを自動判定して警告してくれる。セキュリティ全般を守るアプリ型サービス。 - au「迷惑電話撃退サービス」
迷惑電話と判定された場合、自動音声で相手に「この電話はお受けできません」と伝えてくれる。 - ソフトバンク「迷惑電話ブロック」
最新の迷惑電話リストをもとに、自動でブロックする。無料版と有料版があり、有料だとより高精度。
ポイント
キャリアのサービスは「公式」なので信頼性が高く、スマホに詳しくない方でも安心して利用できます。
アプリでできるブロック＆録音機能
キャリア以外にも、スマホアプリを使って手軽に対策する方法があります。
- 無料アプリ
→ 着信拒否や番号登録、着信時のポップアップ表示など。シンプルで気軽に使える。 - 有料アプリ
→ AIが自動で「迷惑電話かどうか」を判定。着信内容を録音してくれる機能付きのものもあり、詐欺対策に有効。
アプリは「すぐに試せる」のがメリット。
ただし精度はアプリによって差があるので、レビューや評価を確認して選ぶと安心です。
有料サービスと無料サービスの違い
- 無料サービス
→ 基本的なブロックや着信拒否。設定すれば十分効果あり。 - 有料サービス
→ AI判定や自動録音、迷惑電話リストの自動更新など、より強力な防御が可能。
「不安だけど頻度は少ない」なら無料で十分。
「頻繁に困っている」方は有料サービスを検討すると安心です。
便利サービスを使うとどう変わる？
「通知不可能」の着信は、どうしても不安がつきまといます。
でも便利サービスを使えば、スマホが自動で警告やブロックをしてくれるので、“自分で判断するストレス”が減るんです。
- 知らない着信にびくびくしなくていい
- 子どもや高齢の家族にも安心
- 万が一の詐欺電話も録音で証拠が残せる
まとめ：サービスを上手に活用して安心度アップ
- まずはキャリア公式のサービスを確認（無料で使える範囲も多い）
- 不安が強い方はアプリを追加（ブロック＋録音で安心）
- 無料／有料の違いを理解して、自分の状況に合わせて選ぶ
「自分と家族を守るために、スマホが味方になってくれる」
これが便利サービスを使う最大のメリットです。
困ったときに役立つサポート情報
アプリや設定でできること
まずは、ご自身のスマホの中でできる範囲から試してみましょう。
- 迷惑電話のブロック設定
電話アプリの「着信拒否」や「迷惑電話保護」をオンにするだけで安心度が上がります。 - 留守電やメッセージ機能の活用
正規の相手なら、留守電やSMSで必ず用件を残してくれるはず。
不審な電話は直接対応せず、まずはメッセージを確認してから判断しましょう。 - セキュリティアプリの利用
キャリア公式の「あんしん系アプリ」や、信頼できるセキュリティアプリを入れておくと、自動で警告してくれます。
問題発生時の適切な相談先
「自分だけでは不安…」というときは、専門の窓口に相談するのが安心です。
- キャリアのサポート窓口
ドコモ・au・ソフトバンクなど、契約中のキャリアに問い合わせるのが第一歩。
利用料金や着信履歴の確認、ブロック設定の代行もしてもらえます。 - 消費生活センター（局番なし188）
迷惑電話や詐欺の被害にあった／疑いがあるときに相談できます。 - 警察相談ダイヤル「#9110」
今すぐ110番するほどではないけれど不安、というときに使える番号。
地域の警察署の相談窓口につながり、専門の相談員が対応してくれます。
ポイント
どの窓口に連絡しても「日時・内容・相手の名乗り」をメモしておくと、説明がスムーズになります。
自動音声ガイダンスの活用法
キャリアや公的機関の窓口では、自動音声ガイダンスを活用できる場面もあります。
- 料金確認 → 「今月の支払い状況」「利用残高」などを自動でチェック
- 回線状況の確認 → 通信障害やエリアのトラブルが原因かどうかを簡単に調べられる
- 設定方法の案内 → 音声で手順を教えてくれるので、スマホが苦手でも安心
自動音声は24時間利用できる場合が多いので、「夜遅くてショップに行けない」時にも役立ちます。
まとめ：困ったときは“ひとりで抱え込まない”
- まずはスマホ設定やアプリで自己対策
- 解決できなければ、キャリアのサポート窓口へ
- 不審・危険を感じたら、消費生活センターや警察相談ダイヤルに連絡
「自分で判断できない」と思ったら、すぐ相談してOK。
一人で抱え込まず、信頼できるサポート先を活用しましょう。
トラブル回避のための実践チェックリスト
「通知不可能」の着信があっても、慌てずにチェックするだけで安心できます。
以下のリストを保存しておくと、いざというときの行動がとてもラクになりますよ。
電話対応のチェックリスト
- すぐに出ず、留守電やSMSを確認した
- 相手が名乗った所属と名前をメモした
- 個人情報（口座番号・暗証番号など）を伝えていない
- 用件が不明な場合、公式サイトの代表番号に自分から折り返すと決めた
怪しい電話を見抜くチェックリスト
- 「今すぐ」「今日中に」など、急がせる言葉があった
- 支払い・振込・暗証番号など、お金に関する話題が出た
- 折り返し先が「公式番号」ではなく、不明な番号だった
- 不安をあおるような脅し文句があった
1つでも当てはまったら → 対応を中止し、ブロックや相談を検討しましょう。
安心対策のチェックリスト
- スマホの着信拒否設定を済ませている
- 迷惑電話対策アプリを入れている
- 家族と「合言葉」や対応ルールを共有している
- 消費生活センター（188）や警察相談ダイヤル（#9110）の番号を控えている
まとめ：迷ったら“保留”でOK
「通知不可能」と表示されても、慌てて答える必要はありません。
チェックリストに沿って確認し、怪しいと思ったら「いったん切る」「公式窓口に確認する」で十分です。
よくある質問（FAQ）
Q1. 「通知不可能」と出るのは危険ですか？
A. 必ずしも危険ではありません。
警察や病院、企業の代表回線からかかってくる場合も「通知不可能」と表示されます。
ただし、詐欺や迷惑電話に悪用されることもあるので、内容を冷静に確認することが大切です。
Q2. 折り返し電話をしても大丈夫？
A. 心当たりがある場合だけにしましょう。
不安なときは、相手が名乗った番号に折り返すのではなく、公式サイトに載っている代表番号へ自分からかけ直すのが安心です。
Q3. 通話料はかかりますか？
A. 着信を受けるだけなら料金はかかりません。
ただし、折り返して発信した場合は通常の通話料がかかります。
国際電話の場合は高額になる可能性があるので注意してください。
Q4. 発信者を特定できますか？
A. 通常は難しいです。
どうしても必要な場合は、キャリアのサポート窓口や警察に相談することになります。
Q5. ブロックしても大丈夫？
A. 基本的に問題ありません。
ただし、警察や病院などからの重要な連絡もブロックしてしまう可能性があります。
不安なら「留守電を残してもらう」設定にしておくと安心です。
Q6. 深夜や早朝に通知不可能の着信があったら？
A. 出ずに留守電で確認しましょう。
本当に大切な連絡なら、留守電やSMSでメッセージが残ります。
不審な場合はブロックして大丈夫です。
Q7. 家族が狙われないか心配です…
A. 特に高齢のご家族は注意が必要です。
「通知不可能＝一度切ってから公式窓口へ」というルールを共有したり、合言葉を決めておくと安心です。
まとめ：冷静に対応すれば安心
主要ポイントの振り返り
- 通知不可能＝必ずしも危険ではない
公的機関や企業からの電話でも表示されることがあります。 - 詐欺や迷惑電話に悪用されるケースもある
「急がせる・お金を要求・個人情報を聞く」は要注意サインです。 - 料金は受けるだけなら無料
折り返すときは国際電話などに注意が必要。 - 不安なら“公式番号に自分からかけ直す”が安心ルール
- キャリアサービスやアプリでブロック＆録音を活用すればさらに安心。
通知不可能対応のフローチャート（早見表）
| 状況 | 判断ポイント | 安全な行動 |
|---|---|---|
| 公的機関・病院・学校っぽい | 相手が名乗っているか？ | 代表番号に自分から折り返す |
| 知らない番号・内容が不審 | 「急いで」「振込を」と言われた | 即切る＋ブロック、必要なら#9110へ相談 |
| 深夜・早朝・繰り返し着信 | 不安をあおる内容か？ | 出ずに留守電確認。怪しければ着信拒否 |
| 国際電話の可能性 | 国番号や不審SMSあり | 折り返さず公式窓口で確認 |
| 判断できない場合 | 不安・迷いがある | 無理に出ず、家族やキャリアに相談 |
今後の安心な利用への道筋
- 「通知不可能＝一度立ち止まって確認」と覚えておきましょう。
- 自分だけでなく、家族や高齢の親御さんとも「合言葉」やルールを共有すると安心です。
- 困ったら キャリア・消費生活センター（188）・警察相談ダイヤル（#9110） に相談。
「通知不可能」と表示されても、慌てずに冷静に行動すれば大丈夫。
この記事で学んだポイントを覚えておくだけで、ぐっと安心して電話対応ができるようになります。
