ダークパターン– tag –

「ナッジ」という言葉を、ニュースやビジネスの記事などで目にする機会が増えています。 ナッジとは、命令したり禁止したりするのではなく、ちょっとした工夫によって人の行動を自然に後押しする考え方です。 たとえば、階段へ向かう床に足跡を描いたり、...

「申し込みはすぐできたのに、解約や変更の手続きだけ分かりにくい」と感じたことはありませんか。 何度も同じ情報を入力したり、問い合わせ先が見つからなかったりすると、手続きを進めるだけで疲れてしまいますよね。 こうした本来は減らせるはずの手間...

ネット通販や動画配信サービスを利用していて、「いつの間にか登録していた」「解約する場所がなかなか見つからない」「思っていた料金と違った」と感じたことはないでしょうか。 こうした利用者の判断を、Webサイトやアプリのデザインによって特定の方向...