ユニクロはお手頃価格で品質もよく、私たちの生活に欠かせないブランドですよね。ですが「買ったけどやっぱりサイズが合わない…」「ネットで注文したけどイメージと違った…」なんて経験、ありませんか？
そんなときに気になるのが「返品できるの？」ということ。実はユニクロの返品ルールはとてもシンプルなんです。この記事では、初心者さんでもわかりやすいように、返品の基本ルールから手続きの流れ、よくある質問まで丁寧にご紹介します。知っておくだけで、これからのお買い物がずっと安心になりますよ。
ユニクロ返品の基本を理解しよう
ユニクロ返品の基本ルール
ユニクロでは、購入後一定期間内であれば返品が可能です。レシートや購入履歴があればスムーズに手続きできます。基本的には「未使用・未洗濯・タグ付き」が条件です。
意外と多い返品理由
「サイズが合わなかった」「思っていた色と違った」「ネット購入でイメージが違った」など、意外と多くの方が返品を利用しています。恥ずかしいことではなく、むしろ普通のことなので安心してくださいね。
返品が断られるケースとは？
・使用した形跡がある
・洗濯済み
・タグを切ってしまった
こうした場合は返品できません。
返品できない商品一覧（肌着・マスク・カスタム商品など）
衛生面や特注商品などの理由で、一部アイテムは返品対象外です。代表的なのはインナー、マスク、オーダーメイド商品などです。
返品期限はいつまで？購入日からのカウント方法
通常は「購入日から30日以内」が目安です。レシートやアプリの履歴で日付を確認しておくと安心です。
返品と交換の違いを整理
返品＝商品を返してお金を戻してもらうこと。
交換＝サイズや色を変えて新しい商品に取り替えること。
似ているようで違うので覚えておくと便利です。
店舗購入とオンライン購入の違い
店舗購入
- 返品は購入店舗のみ。レシート必携。
- 交換は全国のユニクロで可能（在庫や商品種別により代替品対応のことあり）。
オンライン購入
- 原則“オンラインに返送”。事前に返品申請をして、申請後に発行される返送特定番号・認証番号を同梱します。番号が同梱されていない返送は受け付け不可なので要注意。
- 返送料は、初期不良などの同社不備を除きお客様負担。不備判断がなければ、着払い返送分は送料相当を差し引いて返金されます。初期不良時は着払い指定。
- 例外：「オンラインで“店舗レジ支払い”にした注文」は、支払い店舗で返品可能です。
ユニクロ返品の理由は？
ユニクロはデザインもサイズ展開も豊富で便利ですが、実際に購入してから「やっぱり違った」と感じることもあります。返品理由を知っておくと「自分だけじゃないんだ」と安心できますよ。
サイズが合わなかった
ユニクロはXSからXXLまでサイズがそろっていますが、商品によって微妙に着用感が異なります。
- パンツの丈が長すぎた
- シャツの肩幅が思ったより狭かった
- 試着せずに買ったら大きすぎた
こうした理由はとても多く、返品でもっとも一般的です。
色やデザインのイメージが違った
ネットやアプリで購入すると、画面で見た色と実物の色が微妙に違うことがあります。
- 思ったより明るすぎた
- 似たデザインと勘違いして買ってしまった
これはオンライン購入で特に多い返品理由です。
値下げ商品・セール品を勢いで買ってしまった
セールのときに「安いから」とつい購入して、家で着てみると似合わなかった…というケースも。ユニクロのセールは魅力的ですが、返品理由のひとつにもなりやすいです。
不良品や初期不良に気づいた
品質管理はしっかりしているユニクロですが、まれに…
- 縫い目がほつれていた
- ボタンが取れかけていた
- ジッパーの動きが悪い
こうした不良は返品・交換の正当な理由になります。
プレゼントが合わなかった
ギフトでもらった商品がサイズや好みに合わないことも。
レシートや購入履歴があれば返品可能なので、遠慮せず相談しましょう。
気持ちの変化
「やっぱり似合わない気がする」「他のアイテムと合わせにくい」と感じるのも立派な返品理由。ファッションは気持ちに左右されるので、こうした心理的な理由で返品する人も少なくありません。
まとめ
ユニクロ返品の理由は大きく分けて
- サイズの問題
- 色やデザインのイメージ違い
- セールや勢いでの購入
- 不良品や初期不良
- ギフトが合わなかった
- 気持ちの変化
どれもよくあるケースで、特別なことではありません。返品ルールを知っておけば、安心してショッピングを楽しめますよ。
ユニクロ返品の手続き方法
ユニクロで返品するときの流れは「店舗」と「オンライン」で少し違います。安心して実践できるように、具体的なステップと注意点をまとめました。
店舗での返品方法
必要な持ち物
- 購入した商品（未使用・タグ付き）
- 紙レシートまたは電子レシート
- 決済に使ったクレジットカードやスマホ（キャッシュレス決済の場合）
手続きの流れ
- 商品とレシートを持って購入店舗へ行きます。
- レジで「返品をお願いします」と伝えるだけでOK。
- その場で返金または交換の処理が行われます。
注意点
- 店舗購入の場合、返品は購入した店舗のみで可能です。
- 交換は全国のユニクロで対応してもらえるケースが多いですが、在庫状況によっては同等品や代替品での対応になることもあります。
オンラインでの返品方法
基本の流れ
- ユニクロ公式サイトまたはアプリから「購入履歴」を開きます。
- 返品したい商品を選び、返品申請を行います。
- 申請後に発行される 返品番号（認証番号） を控えます。
- 商品を梱包し、返品番号を同梱して返送します。
- ユニクロで商品が確認されると返金手続きが始まります。
注意点
- 返品番号が同梱されていないと受付不可になるので要注意。
- 返送料は原則、購入者負担（初期不良や発送ミスは着払い可能）。
- 梱包時はタグや付属品をすべて入れてください。
アプリからの返品申請
- アプリで「購入履歴」を確認し、返品ボタンから手続き可能です。
- スマホ一つで完結できるので、パソコンがなくても安心です。
レシートや購入履歴がない場合
- 紙レシートをなくしてしまった場合でも、電子レシートや購入履歴が残っていれば対応できる場合があります。
- ただし証明が一切ないと返品は難しくなるので、レシートや購入メールは削除せずに保管しておくのがおすすめです。
送料と費用の考え方
- 店舗返品：無料。
- オンライン返品：送料は基本的に自己負担。着払いで送った場合、送料が差し引かれて返金されます。
- 初期不良や誤配送のときは着払いで返送でき、費用はかかりません。
返品期限の確認方法
- 店舗購入：購入日を含めて30日以内
- オンライン購入：商品が出荷された日を1日目として30日以内
まとめ：手続きをスムーズにするコツ
- 「返品＝購入店舗」「交換＝全国店舗可」を意識して区別する。
- オンライン購入は必ず「返品番号」を発行してから返送する。
- レシート・タグ・付属品を一式まとめて保管しておく。
ケース別・返品理由と対処法
ユニクロで返品を考える理由は人によってさまざま。よくあるパターンごとに「どう対応すればよいか」を具体的にまとめました。初心者さんでも迷わないようにポイントを整理しています。
サイズ違いの商品を返品するには？
よくあるケース
「試着せずに買ったら大きすぎた」「ネット注文でサイズ感が違った」など。
対処法
- 店舗購入の場合：購入店舗に商品とレシートを持参 → 返品 or 交換
- オンライン購入の場合：購入履歴から返品申請 → 返送手続き
- 交換希望の場合は全国どの店舗でも可能ですが、在庫状況次第で「同等品」になることもあります。
ワンポイント
サイズ違いは返品理由として最も多く、特別に気まずくなる必要はありません。堂々と伝えて大丈夫です。
値下げ商品・セール品の返品
よくあるケース
「セールで買ったけど、やっぱり似合わなかった」
対処法
- 基本的にセール品も返品対象。
- ただしレシートやタグがないと対応不可。
- 大型セール時は返品希望者が増えるため、処理に時間がかかることもあります。
注意点
「数量限定」「特別価格商品」などは対象外になるケースがあるので、商品タグや公式サイトで条件をチェックしましょう。
不良品や初期不良の返品対応
よくあるケース
「縫い目がほつれていた」「ボタンが欠けていた」
対処法
- 店舗：購入店舗に持参すれば、その場で返金または交換可能。
- オンライン：返品申請後、着払いで返送 → 確認後に返金または交換。
ポイント
初期不良の場合は送料・返送料ともにユニクロ負担。安心して相談しましょう。
色違い・デザイン違いの商品は返品できる？
よくあるケース
「光の加減で思った色と違った」「似たデザインと間違えて買った」
対処法
- 未使用・タグ付きであれば返品可能。
- 色やデザインの違いはサイズ違いと同じく、よくある返品理由です。
ワンポイント
特にオンライン購入は色味が画面によって変わるので、返品は珍しくありません。
プレゼントでもらった商品の返品
よくあるケース
「友人からもらったけどサイズが合わない」
対処法
- レシートや購入履歴があれば返品可。
- ない場合は交換のみになるケースもあります。
注意点
ギフト品は返金ではなく「交換対応」となることが多いので、できれば購入者にレシートを聞いてみましょう。
交換時の差額やクーポン利用の注意点
差額が出る場合
- 高い商品に交換 → 差額を支払う
- 安い商品に交換 → 差額は返金される
クーポン利用時
- クーポンを使って購入した商品を返品すると、そのクーポンが無効になることもあります。
- 再発行されるかどうかは条件次第なので、返品前に確認しましょう。
まとめ：返品理由ごとの心得
- サイズ・色違い：よくあること、気軽に申請OK
- セール品：基本返品可、ただし条件確認を忘れずに
- 不良品：安心して相談、送料はユニクロ負担
- ギフト品：返金よりも交換中心
- クーポン利用：ルールをチェックして損をしないように
返品後のお金の流れ
ユニクロでは、返品が受理されると「支払い方法ごと」に返金処理が行われます。ここでは 返金までの流れ・支払い方法ごとの違い・注意点 を詳しく解説します。
返金の基本的な流れ
- 店舗または倉庫で返品商品を確認
- 条件を満たしていれば返金処理が開始
- 支払い方法に応じて、現金・カード・電子マネーへ返金
店舗購入の場合【すぐ返金されるケースが多い】
- 現金払い：その場で現金返金。最も早く完了します。
- クレジットカード・デビットカード：原則「支払いに使ったカード」へ返金。締め日をまたいだ場合は一度引き落とし→翌月以降の明細で相殺されることがあります。
- 電子マネーやPayPay：基本的に同じアカウントや残高へ返金。処理後すぐ反映される場合が多いです。
オンライン購入の場合【少し時間がかかる】
- クレジットカード：返品商品が倉庫に届き、確認後に返金処理。カード会社の締め日によっては「一度引き落とし→翌月返金」になる場合があります。
- PayPay残高払い：返金処理完了後、2〜3時間程度で残高に反映。
- PayPayクレジット（旧あと払い）：カード会社を通すため、返金に数日〜数週間かかることもあります。
- ギフトカード：残高へ戻される形で返金。新しいギフトカードが発行される場合もあります。
- 代金引換（現金）：返送確認後、銀行振込で返金されます（手数料はユニクロ負担）。
返金までにかかる日数の目安
- 店舗購入（現金）：即日
- 店舗購入（クレジット）：1週間〜1か月程度（カード会社次第）
- オンライン購入：返品確認から7〜10営業日程度が目安。ただしセール後や年末年始は遅れる場合もあります。
注意点とトラブル回避のコツ
- 返金が遅い場合は「返品申請番号」や「伝票番号」を控えてカスタマーサービスに問い合わせると安心。
- クレジットカード返金は「相殺扱い」になるため、明細上は「マイナス表示」で反映されることがあります。
- 複数商品をまとめて返品した場合、返金もまとめて処理されます。
✅ まとめ
ユニクロの返金は「支払い方法ごとにスピードが異なる」のがポイント。現金は即日、クレジットはやや時間差あり、オンラインは7〜10営業日が目安です。レシートや返品番号をしっかり控えておけば安心して対応できます。
返品に関するよくある質問（FAQ）
ユニクロの返品はルール自体はシンプルですが、実際に返品を考えると「ここはどうなるの？」と細かい疑問が出てきますよね。よくある質問を整理しました。
ユニクロで返品が厳しくなったのはなぜ？
- 背景：過去に「着用後に返品」などの不正利用が多発したため、ルールが見直されました。
- 現在：30日以内・未使用・タグ付き・レシート必須という基本条件が徹底されています。
- 普通に利用している限りは、安心して返品できます。
店舗とオンライン、どちらが便利？
- 店舗返品
- 即日返金されやすい
- 直接スタッフに相談できる
- オンライン返品
- 申請・返送で時間はかかる
- 送料が自己負担になる場合が多い
急ぎなら「店舗」、忙しくて行けないなら「オンライン」が便利です。
セール時期は返品できるの？
- 基本的にはセール品も返品可能。
- ただし「数量限定」「特別価格」と明記されている商品は対象外になることがあります。
- セール後は返品窓口が混み合い、返金まで通常より時間がかかることも。
返品回数が多いとブラックリストになる？
- 公表はされていませんが、極端に返品回数が多いと「返品制限」がかかる可能性はあります。
- 不正利用を防ぐための措置なので、普通の範囲で使う分には心配いりません。
ギフトでもらった商品は返品できる？
- レシートや購入者の情報がある場合：返品や交換が可能。
- 証明がない場合：交換対応のみ、あるいは断られることも。
- 特にオンラインギフトは「購入者の注文履歴」が必要になる場合があります。
レシートをなくしたら返品できないの？
- 紙レシートがなくても、電子レシートや購入履歴（アプリ・注文メール）があれば対応できる場合があります。
- 証拠がまったくない場合は、返品不可になることが多いので注意。
恥ずかしくて返品をためらうときの対処法
- 実は返品はごく普通のこと。ユニクロスタッフも慣れています。
- 「サイズが合わなかったので交換したい」と伝えればスムーズです。
- 特に女性客の多いユニクロでは、同じ理由で返品する人はとても多いので安心してくださいね。
返金はどれくらいで戻るの？
- 現金払い（店舗）：即日その場で返金
- クレジットカード払い：1週間〜1か月（カード会社の締め日次第）
- PayPay残高払い：処理完了後、数時間以内に反映
- 代引き払い（オンライン）：銀行振込で数日〜10日ほど
✅
返品に関する疑問は「条件」「支払い方法」「購入場所」の3つを押さえると解決しやすいです。
不安なときは「レシート・タグ・返品番号」を用意して、早めにカスタマーサポートに確認するのが一番安心です。
まとめ
ユニクロの返品は「基本ルールを守れば案外シンプル」です。ポイントを押さえておけば、誰でも安心して手続きができます。
基本ルールのおさらい
- 期限：購入から30日以内（オンラインは出荷日から30日以内）
- 条件：未使用・未洗濯・タグ付き・付属品がそろっていること
- 証拠：レシートや購入履歴が必須
手続きの流れ
- 店舗購入：購入店舗で返品可、即日返金されやすい
- オンライン購入：返品申請 → 返品番号を同梱 → 返送、返金まで7〜10営業日が目安
ケース別対応
- サイズ・色違い：返品・交換OK、よくある理由なので安心
- セール品：基本的には返品可、ただし例外もある
- 不良品：ユニクロ負担で返送＆返金
- ギフト品：レシートがあれば返品可、なければ交換が中心
返金の流れ
- 現金払い：即日返金
- クレジットカード：締め日次第で1週間〜1か月
- PayPay残高：数時間で反映
- 代引き：銀行振込で数日〜10日ほど
よくある疑問
- 返品が厳しくなった？ → 不正防止のため、条件が徹底されただけ
- 恥ずかしい？ → 多くの人が返品しているので心配なし
- ブラックリストはある？ → 普通に使う分には大丈夫
安心して買い物するために
- レシートやタグはすぐに捨てず、30日は保管
- 試着やサイズガイドを活用して失敗を減らす
- 不安な場合は早めにカスタマーサポートに相談
✅ まとめると：
ユニクロの返品は「30日以内・未使用・証拠あり」の3つを守ればスムーズに進みます。知っておくだけで、お買い物がもっと安心で快適になりますよ。
